近年来，锹峪镇持续深化“放管服”改革，紧跟政务服务标准化、规范化、便利化建设步伐，着力构建镇、村线上线下一体化政务服务体系，实现“数据跑路”代替“群众跑腿”，推动服务从“能办”向“好办”跨越，以更好的服务增进群众民生福祉，打通联系服务群众“最后一毫米”。
“互联网+”赋能，拓宽政务服务路径
充分利用“互联网+政务服务”平台，大力推广“甘快办”等政务服务APP，通过线上广泛宣传与线下精准指导相结合的方式，引导群众借助手机APP、政务服务网等便捷途径办理业务。群众普遍反映以前办事跑断腿，现在手机点一点就能轻松完成生育登记证申请、养老保险待遇享受认定等多项业务申报，真正达到了“数据多跑路，群众少跑腿”的高效服务。
贴心帮办代办，满足特殊群体需求
为让群众充分享受“放管服”改革带来的便利，镇村干部坚持“一线”工作法，主动深入村社、走进群众身边，帮助群众帮办代办，大力推广“甘快办”APP安装、电子社保卡激活、医保社保网缴等，引导群众熟练操作，让办事如网购般便捷。同时，广泛征集优化建议，持续改进流程，提升服务质效。
强化业务培训，提升服务人员素养
为适应“放管服”改革新要求，锹峪镇紧扣“以群众需求为中心”，综合运用日常学习、集中培训、个人自学、网络学习等多种形式，组织学习省市县相关文件会议精神，让工作人员深刻领会改革意义，强化服务理念、规范服务流程、提升服务效率，确保服务专业高效。在此基础上，进一步整合服务窗口、融合线上线下、推行帮办代办，着力打造高效便捷的“一站式”服务窗口。
加大宣传力度，营造浓厚改革氛围
为提升群众对“放管服”改革的知晓度与参与度，锹峪镇依托微信群、公众号、村民代表大会等载体，积极宣传改革新政策、新举措，并结合脱贫攻坚成果巩固、乡村振兴、产业发展、环境整治及入户核查等工作，多渠道引导，推动改革深入人心。同时，及时总结推广好经验好做法，形成比服务、比时效的良好氛围，助力改革向纵深推进。
下一步，锹峪镇将继续深化“放管服”改革，以“为群众提供更高效的服务”为核心目标，持续优化政务服务环境，切实解决群众的急难愁盼问题，不断提升群众的幸福感、获得感和满意度。