为持续提升政务服务水平，增强群众对政务服务的满意度，近年来，祁家庙镇牢牢把握“便民、规范、务实、高效”的服务宗旨，聚焦群众的困难事、烦心事，创新服务举措，通过“三强化”工作法，主动靠前、跟踪服务，用心用情用力解民忧、纾民困、暖民心。
夯基固本 强化硬件更贴心
近年来，祁家庙镇聚焦群众办事体验，全面升级服务“硬环境”。一是优化便民服务中心功能分区，设综合受理区、自助服务区、等候休息区、帮办代办区、无障碍设施、免费WiFi等暖心设备。二是新增自助终端设备1台，实现21项高频业务“自助秒办”，24小时服务“不打烊”。三是在13个村建成标准化便民服务站，下沉社会保障卡启用（含社会保障卡银行账户激活）、农村宅基地申报等18项高频事项，群众在本村辖区内即可“就近办”。
创新驱动 强化服务更暖心
全镇上下始终瞄准群众的急难愁盼问题，创新服务“软实力”。一是“领着办”，对于手机办理业务不熟悉的群众，由窗口工作人员一步步讲解操作、手把手指导办理，在办理业务的同时，帮助群众熟悉操作，推广应用“甘快办”，实现“我要看病、我要办医保、我要法律服务”等高频便民事项一次办理完成。二是“帮着办”，在了解到一些群众想要申请政策帮助或救助，主动安排村级业务人员上门，了解具体家庭情况，帮助整理相关材料，并进行申请，为群众提供热情高效的服务，解决群众的烦心事、困难事。三是“上门办”，定期走访孤寡独居高龄老人、残疾人、因患病行动不便的困难群体，开展政策落地和服务到家工作，将政务服务送到群众“家门口”，充分发挥村政务服务站基层作用，解决高龄、行动不便等群众办事难题，最大限度为群众提供便利、贴心服务，让政务服务有速度更有温度。
提质增效 强化队伍树形象
全镇紧盯政务服务各项重点指标，提升服务树形象。一是定期组织开展政策法规、系统操作、服务礼仪等专题培训，窗口人员业务能力和服务水平显著提升。二是建立健全首问负责制、限时办结制、一次性告知制、服务承诺制、责任追究制等规章制度，用制度管人管事，确保服务规范高效。三是全面推行“好差评”制度，办事群众可通过二维码、电话等方式进行评价，评价结果纳入工作人员绩效考核，以评促改。
下一步，祁家庙镇将持续强化政务服务水平，不断探索便民服务的更多新思路、新路径、新方法，践行“我为群众办实事”的初心使命，真正打通服务基层群众的最后一公里！